2021-2022貴陽中旅入黔旅游接待服務展示

                      作者:綜合辦    來源:貴陽中國旅行社    發布時間:2021-08-20 15:51    瀏覽量:1187    評論總數:0


                      全國的旅游行業在2020到2021這兩年的時間里真正是受到了巨大的考驗,斷崖式的業務下滑,出境游、入境游全面停擺,大家不約而同地轉向了國內游和周邊游業務市場,好在這幾年“多彩貴州”旅游品牌的逐步樹立,正在成為國內旅游市場中非常吸引旅游者的目的地,因此入黔旅游成為了相當長一段時間內貴陽中旅的主營業務,借此機會向廣大旅游者略作介紹,以供您參考選擇。

                      備注:入黔旅行觀光業務版塊經過細分,主要有研學親子、會議會展、紅培教育幾個類型,本文僅對團體訂制的包團旅行做介紹和展示;其他類型業務介紹請點擊首頁進行分類查閱。

                      【關于接待團隊】

                      經過不斷地優化和整合,對業務類型進行了收縮,原有出境游和入境游的團隊人員充實到入黔接待中,同時有相當一部分的干部職工進行了分流,2020年開拓了以鄉村振興為主營項目的農文旅商貿版塊,以景點景區建設開發和運營為主營項目的重資產經營版塊,以旅游文化推廣合作為主營業務的新業態發展版塊,以康養休閑為主營業務的大健康版塊,為入黔接待的大業務形態構建了更為廣闊和深厚的產業鏈條。

                      旅行社原有人員經過多次的重組整合,職能和專業度更為多元和精準,從以前的高度垂直和細分,升級轉型為一專多能,每一位同事都能夠完成從線路設計、業務咨詢、接待操控、執行帶團到售后服務的完整服務,并且保證所有服務流程的精準和高品質。

                      舉一個簡單例子:整合后的接待人員大部分從業經驗在15年以上,同時具有中文/英文或語種導游證、國際領隊證、臺灣領隊證,并且具備多年的入境、出境、會展以及特種旅游的活動執行經驗,在整合之前因為各版塊業務交叉性不強,所以在出境游或者入境游上的很多經驗和資源,沒法有效地運用到入黔接待中。經過優化完善,整個團隊的資源和能力更為豐富,升級和增值服務在包團旅行的實操中成為常態。

                      旅行的服務品質靠的是各個點點滴滴的細節去呈現,很多時候在實際接待中,年輕化的接待人員(包括操作預定人員和導游員)很難把控資源的細節,有針對性地將旅游者的意愿與酒店、車輛、交通、景區等資源情況進行緊密地結合,并非年輕同事不想做好,而是來自于經驗和能力,還有人脈關系的限制。

                      從2020年起,一大批中旅的老人們活躍在接待服務的第一線,擔任現場服務質量操控,或者直接承擔團隊接待的導游員,帶著團隊游走于各個景點景區之間,碰上協作鏈條中的景區、酒店、餐廳各個單位的管理層或者老板,大家不僅僅是表現出驚異,更多的還是對這個旅行團服務細節的用心和保證,因此才能夠呈現出更為優質的旅行體驗。

                      2021年2月3日,貴陽中旅干部職工合影

                      我們經常說:想干事、能干事,還得干成事。通過幾十年的孜孜以求,貴陽中旅逐步形成了比較穩定且正統的企業文化特質,在疫情過后也并不例外地經歷了人才的流失,這些陣痛恰好成為精煉、優化、升級的契機,就像有一個耳熟能詳的詞語:“剩”者為王,能夠留下來堅持得住的,不敢說“精英”,至少都是對于旅游事業來說,想干、能干且干得成的那一類人。

                      新時代貴州精神:團結奮進、拼搏創新、苦干實干、后發趕超

                      化屋村易地扶貧搬遷集中安置點村舍房屋上的標語,這正好非常契合我們執業發展的實際,不需要過多地宣揚和描繪什么,僅是立照為證,鞭策我們自己心無旁騖、全力以赴而已。如果,有幸,邀您一起見證。

                      2021年7月,貴陽中旅黨支部在貴陽市國資委系統“兩優一先”評選中,榮獲“貴陽市國資委系統先進基層黨組織”榮譽稱號

                      這樣的榮譽,應該是對于整個企業和團隊最好的注解說明,類似的榮譽還有“旅游扶貧先進單位”、“優秀黨支部”、“十佳旅行社”等等,僅對“兩優一先”榮譽進行展示介紹,并不是受限于篇幅,而是這樣的榮譽更能夠體現我們是怎么做的,而不是光聽怎么說。

                      2021年生態文明貴陽國際論壇接待現場

                      能夠成為生態文明論壇這樣政府性大型活動的唯一執辦單位,既是一種榮譽,更是對貴陽中旅服務團隊的認可,所有的同事皆認真嚴謹,并不因為執辦過多界而掉以輕心,正好借此機會把整個團隊都拉出來輪訓實戰,加強協作磨合,對標找出問題,逐步優化完善。

                      2021年中國國際大數據產業博覽會接待現場

                      數博會在2020年因為疫情中斷了1屆,今年重啟,意義顯得更不一樣,為了充分保證各個接待細節能夠彰顯出超一流的品質,數博會中旅接待專班自會議開始前60天就成立,并且隨期進駐組委會,整整工作了兩個多月,短短的三天會期,幕后凝結的卻是無數的披星戴月和繁瑣往復。


                      【關于接待資源】

                      貴陽中旅隸屬于貴陽市旅文集團,與青巖古鎮(5A級)、天河潭景區(4A級)、桃源河景區(4A級)以及貴陽京劇院、演藝集團、貴陽市奧林匹克體育中心等同為市旅文集團下屬單位。通過多年的深耕,累積了眾多的協作資源和執辦經驗,尤其是來自于國有體系內的協作鏈條,能夠為包團旅行提供非常出彩的增值服務空間,往往類似的這種增值服務和品控,并非花錢就能夠解決的,不多說,秒懂。

                      由此旁通,貴州省的其他地區旅行關聯的景點景區、酒店、交通、文化場館、餐飲娛樂等,細化到非遺傳承人、鄉村振興項目、某個地區的文化經濟或其他領域代表、新興的文旅項目等等,都有非常好的協作關系,能夠有非常直接或間接的直達,實現很多非常態的旅行包團訂制需求。

                      2021年7月,貴陽市旅文集團洽談推薦會(武漢站)

                      2021年7月,貴陽市旅文集團洽談推薦會(重慶站)

                      這種文旅洽談推薦會其實就是面向推廣地區的旅游者發福利,各種的禮包套餐,打折優惠,免票贈票。后疫情時代,各地文旅部門都需要積極促銷,帶動本地旅游流量和質量的提升,所以能夠制定出臺非常多的優惠政策,以吸引全國旅游者到訪。大部分的優惠政策落地實操,其實靠的還是旅行社為主要渠道和抓手,所以,貴陽中旅自然有了很多的便利便捷通道,這也是國有旅行社的優勢所在。

                      相關的政策福利,有意向的盡可咨詢客服,中旅同仁們將不遺余力,全力奉獻分享給廣大旅游者。


                      【關于一些特色活動】

                      常態化的包團所涉及的吃住行游購娛等等細節,每年的介紹文章里都有提及,并且在官網上有很多細分的展示展現,就不贅述了。僅把一些在包團旅行中的特色活動做一些介紹,算是我們的差異化服務吧。

                      西江千戶苗寨,籃球友誼賽

                      某一單位客戶在溝通旅行度假方案需求的時候,說到希望有一些比較特色化的活動內容,但沒有明確到底是什么,該如何安排。溝通過程中,無意透露出他們單位的同事們都很喜歡運動,尤其是喜愛籃球,于是就有了上圖這般在西江千戶苗寨里面別開生面的籃球友誼賽。

                      到得此地的游客基本上都是醉心于西江苗寨的人文自然風光,由于行程時間以及旅行習慣的限制,能夠做到沉浸式旅行體驗的機會其實并不多。孩子們可以去做蠟染、捉稻花魚,追求時尚的年輕人則四處打卡拍網紅照,對于中青年游客來說,如果只是平平淡淡地游走,還真的達不到預期的體驗效果。當然,籃球也僅僅只是一個選項而已,并非唯一或者全部,只要能夠有需求,我們應該能夠盡力滿足。

                      化屋村,烏江畔的民族團結廣場,苗族歌舞

                      這場表演純屬偶然,并非刻意安排,化屋村的參觀內容相比其他旅游景點景區來說,更為獨特一些,沒有那種標志性的景觀可供打卡,或者網紅知名的項目去體驗,遇上天氣不好的時節,吃過午飯后就百無聊賴了。因為帶團常來,所以人頭熟絡些,和村里的年輕人們隨意溝通幾句,便有了這樣一場自嗨的土風土味歌舞秀,直到過后很久,在抖音上流行起“踢踏舞”的梗,才發現原來我們對于流行還是有預見性的。

                      黔東南雷公山麓苗寨,焰火

                      那天原本是安排了篝火晚會,在苗寨小學的操場上,這也是黔東南保存不多的苗族村寨小學,篝火燃起來的時候天下起了小雨,氣溫不高,大家都覺得有點索然。

                      我們悄悄地和村長說,弄點煙花來吧,哪怕就是簡單的一些也行。于是就有了一場苗寨山鄉里關于焰火的旅行記憶,回酒店的車上,大家一直津津樂道,意猶未盡。

                      抓稻田魚活動

                      抓魚活動其實在貴州幾乎任何一個山村都能夠搞,弄得多了,稍有審美疲勞。當天捉魚過后,就在村子里架起土灶,用最為淳樸的烹調形式做酸湯魚,真正體驗一把“向往的生活”,這種體驗好像就會多點內容了。

                      黔東南少數民族非遺傳承村落

                      非遺文化傳承、易地扶貧搬遷、少數民族美食,這幾個要素聚集于此,這是一場本地客戶的周末踏青游,300人的規模,很多的客戶已經有了無數次的周邊游經驗,普通的活動設計很難滿足需求。那就來一場角色轉化式的旅行吧,好動的可以去當一天的學徒,背后兩棟房子就是當地的鄉村振興產業——蠟染加工坊,純手工的,做出來的東西統一加工后弄成商品在網上進行售賣,所得款項以制作者名義捐助給當地品學兼優的學子。

                      不好動的,則去做一些輔助的工作,比如在現場拍點圖片和視頻素材,幫著“學徒”們打打下手,做好了成品參謀一下該怎么包裝,確定個賣價什么的。

                      如此一來,在活動結束時不斷地催促下大家才依依不舍離去,并且過后不時在群內問什么時候有下一次。

                      小七孔景區內的擺渡車,右邊小車為VIP貴賓直通車

                      雖然疫情防控期間,各個景點景區都做了流量限制,但是從五一節開始,像小七孔、黃果樹這樣景區距離長,需要多次轉乘擺渡車的地方,重復地排隊上下車成為耗時耗力勞心勞神的環節。今年起,在小七孔、黃果樹、西江千戶苗寨等景點景區,推出了VIP貴賓直通車服務,讓游客能夠更輕松地暢享旅行,增加不少體驗度。

                      黃果樹景區內的VIP貴賓直通車

                      小七孔翠谷瀑布航拍

                      對于同一個景點而言,在不同的角度或者稍微變化一下位置,就能夠看到和別人不一樣的風景,當然這需要除了經驗之外還稍微具備一些美學鑒賞或者攝影的功底。好在中旅人恰好都具備這些,多年的職業習慣使得我們多多少少都對風景有了這樣那樣的體驗心得,所以能夠把貴州的山水秀色和人文風貌,用最為恰當的方式呈現在您面前。

                      黃果樹大瀑布

                      青巖古鎮北門

                      北盤江某處

                      有一次,客戶鐘情于貴州的大橋,希望我們能夠帶他盡可能地近距離欣賞造型各異的大橋,同時還得兼顧著游覽常規的著名景點,這個確實有點為難,畢竟很多優美的大橋其實并不在景點景區的附近,安排起來很有難度。客戶提出來了,我們也就只有一句:安排。

                      這是北盤江某處流域,在20公里的河段,有三座不同風格的公路橋梁,并且當地風光旖旎,猶如世外桃源一般。當車輛行駛到此,客戶已經開始按奈不住內心的激動,跳下車來不停地嘖嘖稱奇。

                      關鍵的是,等他天色擦黑之后返回下車地的農家小院,一鍋鮮香可口的北盤江野生魚火鍋恰到其味,酌以貴州老土酒一杯,不甚快哉!

                      西江千戶苗寨夜景

                      這一次,客戶說看慣了大家拍的西江夜景,想要拍一些不一樣的東西出來,尤其是有那種人文特質的,接地氣的東西,不能夠太商業化,太旅游景區的趕腳。

                      于是飯后我帶著他們深一腳淺一腳地走在寨子里不太有游客走的小道上,有時候還會走錯幾步,大家笑侃:你到底知道怎么走不?帶著各種裝備只顧低頭蹣跚,等到汗流浹背地時候,終于有人忍不住了,大聲地爆發出來:還要走多久啊?能夠看得到不?你是不是真的來過這里?

                      等他們順著我手指的方向回頭的時候,瞬間無語了。

                      龍里龍門鎮

                      丹寨萬達小鎮

                      土城古鎮

                      海龍囤新王宮遺址

                      青巖古鎮南門

                      化屋村烏江源百里畫廊碼頭

                      好像還有很多話還沒有講完,又到了文章該結束的時候了,說得再好也不如做得好有意義,些許遴選出啦的圖片也僅僅是踐行路上一些片段而已,最終的體驗還得您自己來評判,若有幸,彼此陪伴一程,相信會是很有味道且難忘的一次旅行。我們,在貴州等你。

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