用戶協議

                      貴陽中國旅行社旅游安全事項告知書

                      尊敬的游客:您好!非常感謝您選擇貴陽中國旅行社的旅游線路產品!根據《旅游法》規定,請您在簽約出行之前仔細閱讀以下告知內容,以便于我們更好地為您提供服務,給您帶來一段愉快難忘的旅行度假時光!

                       

                      公平交易權

                      1、作為簽訂旅游協議的甲乙雙方,旅行社和旅游者屬于平等地位,各自的權利義務受到法律保護,制訂的旅游產品和旅游協議應符合《旅游法》及國家現行的相關法律法規規定。

                      2、旅游者在選擇旅行社的旅游產品服務之前應保證熟知旅游產品的特性,如實提供參加旅行人員的身份信息、健康信息,了解外出旅行所應具備的常識、能力和需求。

                      3、旅行社對于旅游者的個人身份信息和健康信息除了用于正常的旅游服務接待操作保證之外,應予保密不得外泄。

                      旅游者應了解:個人身份信息將用于預訂交通機車船票、觀光門票、辦理酒店入住手續、出入境手續、簽證等必要環節;此類正常且必要的旅行社經營環節都通過提交表格、傳真、郵件、QQ文檔傳送等通訊方式實現,由于我國民用通訊安全環節及第三方責任造成的信息泄露非旅行社所能控制。

                      遵照《合同法》、《旅游法》及旅游行業特性規定:旅游活動屬于先付費后服務的交易行為,旅行社與旅游者簽訂的旅游協議生效的必要條件為旅游者足額支付旅游費用,貴陽中國旅行社不接受部分收費或者延后收費的旅游服務協議。

                      敬請于咨詢了解旅游產品之前仔細閱讀。

                       

                      自主選擇權

                      1、旅游者有權自主選擇旅游產品和服務,有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。旅行社若在沒有違犯《旅游法》及旅游服務協議的情況下如實履行合同、提供服務,旅游者應予配合。

                      2、旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。旅行社應將旅游產品的實際情況告知旅游者,不得使用模糊、夸大、不確定的字眼,更不得隱瞞。旅游者對完成旅游活動應具備足夠的知識及能力,并保證在簽約之前全部熟知旅行社告知內容(注意事項、安全提示、設施設備的使用須知等)。

                      3、作為自主選擇的主體,貴陽中國旅行社不接受十八周歲以下未成年人簽訂旅游協議;不接受七十周歲以上老年人無家屬陪伴出游;不接受《旅游法》規定的不能完成旅游活動的其他情形的人士簽訂旅游協議。

                       

                      三、責任和義務

                      1、旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態環境,遵守旅游文明行為規范。

                      2、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當地居民的合法權益,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經營者和旅游從業人員的合法權益。

                      3、旅游者購買、接受旅游服務時,應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息,遵守旅游活動中的安全警示規定。

                      旅游者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合。旅游者違反安全警示規定,或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任。

                      出境旅游者不得在境外非法滯留,隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。入境旅游者不得在境內非法滯留,隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

                      旅行社為招徠、組織旅游者發布信息,必須真實、準確,不得進行虛假宣傳,誤導旅游者。

                      旅行社及其從業人員組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。

                      旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產品和服務。

                      旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

                      旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經雙方協商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。

                      發生違反前兩款規定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內,要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。

                       

                      其他告知內容

                      1、旅游者代表與合同變更的說明:旅游者簽訂合同的代表必須征得合同內所有游客的同意,方可代表所有旅游者與旅行社簽訂合同,合同變更的相關事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。

                      2、有效身份證件:游客出發時必須攜帶有效身份證件,參加國內旅游時須攜帶有效期內的身份證,出境游須帶齊護照或通行證原件。如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理相關手續造成的損失,游客自行承擔責任;給旅行社或其他旅游者造成損失的,承擔賠償責任。

                      3、健康說明:本次長途旅行,時間長、溫差大、部分地區海拔高,報名前請仔細了解并掌握相關注意事項。旅游者在充分了解旅途的辛苦和行程中醫療條件有限的前提下,確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發作和傷亡,旅行社不承擔任何責任,現有的保險公司責任險和意外險條款中,此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫療專業咨詢機構,無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動,游客在旅行社簽訂旅游合同,即視為游客已經了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫療條件有限的前提,并征得專業醫生的同意。

                      ①報名時旅游者應確保身體健康,保證自身條件能夠完成旅游活動,身體健康狀況不佳者,請咨詢醫生是否可以參加本次旅游活動,根據自身情況備好常用藥和急救藥品,因自身疾病而引起的后果,游客自行承擔責任;出團前須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》;

                      ②旅游者出現急癥請主動通知工作人員,旅行社將協助游客就進送往當地醫療機構檢查治療,由此產生的費用由旅游者承擔;

                      ③有聽力、視力障礙的旅游者須有健康旅伴陪同方可參團;個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團。

                      4、安全防范:旅行社的導游人員和其他工作人員無法為旅游者提供一對一的服務,旅行社工作人員在接待旅游者報名時已經充分告知本旅游產品所有的細節內容(包括但不限于:注意事項、安全提示、設施設備的使用須知等)和對旅游者身體健康的要求,旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人、老年人的安全,保管好個人財務,貴重物品隨身攜帶。

                      5、未成年人保護:旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團,一起報名參團的成人即為其參團過程中的監護人,有責任和義務做好未成年人的安全防范工作。

                      6、旅游保險說明:旅行社已經購買旅行社責任險,建議旅游者購買旅游人身傷害意外險,為自己提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保,投保人及受益人均為旅行社,保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制,對于70歲以上旅游者,保險公司一般是不接受投保),旅游者自行繳費即為該保險的投保人和受益人(受益人為保單所載明的被保險人,如被保險人姓名、有效證件、生日有誤,將無法獲得理賠),由保險公司對旅游者受到的意外傷害進行承保,意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。旅游者認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后,自己在保險公司購買或委托旅行社代為購買。保險責任以旅游者最終所購買的保險產品約定為準,保險公司保單約定責任的賠付額為最終賠付,旅行社不再進行賠償。旅游者應保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動,旅游者自身疾病不在保險賠付范圍之列,由自身疾病所產生一切費用均自理,一切后果均自擔,旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成旅游者人身及財產損失,將依據《道路交通事故處理辦法》進行賠償,旅行社給予協助。旅游者在旅游活動中,發生意外傷害時,旅行社協助游客聯絡醫療機構進行救治并向保險公司報案,旅游者或其家屬自行繳付醫療費用,因旅游者或家屬拒付醫療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結束后,旅行社出具證明協助旅游者辦理保險賠付手續。

                      7、不可抗力免責說明:由于不可抗力等不可歸責于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因,造成旅游者經濟損失的,旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改,延誤、滯留或提前結束時,旅行社不承擔責任。因此發生的費用增減,按未發生費用退還游客,超支費用由旅游者承擔的辦法處理。

                      8、旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:

                      (一)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

                      (二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;

                      (三)從事違法或者違反社會公德的活動的;

                      (四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;

                      (五)法律規定的其他情形。

                      因前款規定情形解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任。  

                      購物和自費游覽活動說明:行程內的所有購物和自費游覽活動均本著游客自愿消費的原則,無任何強制消費。①行程內的購物點,總數不得超過行程總天數(各停____分鐘左右),請游客配合進入參觀。在旅行社定點購物場所購買的物品,請索要并保管好發票和原包裝,回團以后一個月內,發現存在質量問題的,旅行社協助辦理退貨(食品、藥材、飲品除外)②自費游覽活動:游客自愿選擇旅行社及導游推薦的自費游覽活動,旅行社和導游必須將自費項目的價格向游客明示。如有強迫消費的現象發生,請游客撥打質量監督電話。

                      10、行程中發生的糾紛,旅游者不得以拒絕登(下)機(車、船)、入住酒店等行為拖延行程或者脫團,否則,除承擔給組團旅行社造成的實際損失外,還要承擔旅游費用20-30%的違約金。

                      11、旅游行程開始前,旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人,旅行社沒有正當理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

                      12、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:

                      (一)合同不能繼續履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經向旅游者作出說明,可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。

                      (二)合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。

                      (三)危及旅游者人身、財產安全的,旅行社應當采取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅游者分擔。

                      (四)造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔。

                       

                      五、安全須知

                      1、旅行社并非專業醫療健康機構,無法決定旅游者身體是否適合參加旅行活動;旅游者參加旅行團須量力而行,并且遵從醫生的建議。長時間的旅行活動有可能會誘發潛在疾病或使原有疾病加劇惡化,旅游者選訂旅游服務產品時應充分考量其潛在風險,一旦與旅行社簽約將視作對潛在風險由足夠認識并愿意承擔其相應后果,同時保證由此引發的后續責任與旅行社無關并放棄追究責任的權利。

                      2、乘坐公共交通工具時應遵守《民航法》、《鐵路法》之規定,在旅游活動期間須遵守《道路交通安全法》,不橫穿馬路不闖紅燈。

                      3、游覽期間自覺遵守社會秩序和公共道德規范,嚴格按照景區、賓館、飯店等服務設施提示或告知的安全提示規范行為,以免意外。

                      4、旅行社作為旅游服務提供機構沒有義務和能力為旅游者保存現金財務等貴重物品,請自行照看并隨時查驗;投保的旅游保險僅限于人身意外傷害,不包含財產保險,若需購買請自行安排。

                      現金、證件及貴重物品切莫放置于交運行李中,也不能存放在旅游車、酒店客房里,隨身攜帶財務穩妥安置,不要離開自己的視線范圍,在旅游活動期間請隨時查看預防遺失被盜。

                      5、因各地酒店設施硬件差異,請旅游者入住酒店時查驗客房衛生及門窗安全,科學正確使用酒店設備尤其是電源和洗浴設施,預防觸電、滑到或是因洗浴時間過長造成的暈倒等意外事故發生。

                      6、作為保障旅行活動順利進行的必要條件,守時是必備素質;旅游者應自覺遵守作息時間,自覺維護旅行團整體安排秩序。旅行社導游領隊陪同等相關工作人員無法強制每一位旅游者嚴格遵守,只能是旅游者的自覺行為,由于不守時造成的行程延誤、耽擱、取消等與旅行社無關,敬請提前了解。

                      7、旅游期間請勿飲酒,旅行社不會在餐飲安排中提供含酒精飲料,在特殊旅行活動(如少數民族地區觀光、節慶活動參觀等)中有可能會遇到需要飲用少量酒水飲品的情況,請酌情少量象征性飲用或不用。因為飲酒后誘發意外的幾率會大幅提升,且此屬于保險公司及旅行社和相關旅游服務機構免責范圍。

                      8、每天行程結束后自由活動期間,旅游者自行安排外出活動須謹記安全第一的準則,牢記相關應急電話并保持自己手機暢通,不單獨活動,尊重旅游目的地風俗習慣及法律法規,心態平和懂禮守則。

                      9、導游領隊陪同及駕駛員按照《旅游法》及相關法律規定持證上崗,向旅游者提供有償服務,其同樣享有嚴格的工作時限。導游領隊陪同在行程結束后屬于《勞動法》規定的必要的休息時間,同時旅行社收取的導游服務費并未包含晚間及自由活動期間繼續提供服務,也即若旅游者邀約導游領隊陪同指引或一同外出活動,應對由此引發的后續法律責任擁有充分認識和了解,并主動對導游領隊陪同人員的安全負責,同時自責自擔。

                      旅游車駕駛員及旅游接待車輛完成每天旅游計劃指定的旅游活動后應充分休息和停靠。旅行社嚴禁任何駕駛員或是旅游接待車輛超時提供服務,無論有償或是無償。出于安全順暢的角度考慮,敬請旅游者了解并配合,不向結束旅游活動后應該休息的駕駛員提出額外工作繼續服務的要求,更不能私下以任何方式要求駕駛員超時服務。

                      10、中國公民國內旅游文明行為公約

                      營造文明、和諧的旅游環境,關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務,請遵守以下公約:

                      1)、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。

                      2)、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談。

                      3)、保護生態環境。不踩踏綠地,不摘折花木和果 實,不追捉、投打、亂喂動物。

                      4)、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規定。

                      5)、愛惜公共設施。不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪占小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。

                      6)、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。

                      7)、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。

                      8)、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。

                      11、中國公民出國(境)旅游文明行為指南

                      中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴。

                      講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。

                      尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。

                      出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。

                      文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。

                      健康娛樂,有益身心;賭博色情,堅決拒絕。

                      參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。

                      遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。

                       

                      旅行社不想把“旅游安全事項告知書”內容寫成冗長沉悶的教科書,但是本著提高服務質量、提升服務品質,為旅游者創建和諧良好地旅游氛圍的宗旨,用心良苦制訂出本“旅游安全注意事項告知書”,作為旅游合同協議的附件文本,敬請提前詳細閱讀。

                       

                      本人已經詳細閱讀貴陽中國旅行社提供的以上旅游線路行程、服務標準及安全告知書,并且對旅行活動應有的常識和風險已經有足夠的了解和掌握,貴陽中國旅行社工作人員也全部告知了旅游活動中的全部安全事項和防范措施。

                      特此確認參團。

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